零缺陷復(fù)制
　　　　　　　　　　　　　　——連鎖運(yùn)營(yíng)及贏利模式
　　（揚(yáng)思卓教授、揚(yáng)書良教授、單國(guó)旗教授、周意純研究員聯(lián)撅宏著連載）
　　第四章 連鎖為王時(shí)代的來臨
　　10年前，在世界企業(yè)500強(qiáng)排行中的前10名還沒有零售業(yè)的影子。然而，在2002年，沃爾瑪居然超過了通用、微軟、美孚等國(guó)際知名企業(yè)，坐上了世界頭號(hào)交椅。于是，有人驚呼傳統(tǒng)行業(yè)超過了科技行業(yè)，一個(gè)零售為王的時(shí)代已來臨。事實(shí)上，當(dāng)他們說出這句話時(shí)，他們忘記沃爾瑪之所以能成為第一，那是因?yàn)樗钌狭诉B鎖事業(yè)發(fā)展的高速列車，是連鎖經(jīng)營(yíng)的形態(tài)將它從阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)帶到全世界，并甩開所有對(duì)手，領(lǐng)跑在前。所以應(yīng)該說，這是一個(gè)連鎖為王的時(shí)代，是一個(gè)真正現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)形態(tài)的崛起！
　　沃爾瑪因連鎖而成為全球企業(yè)叢林中最受人尊崇的王者；家樂福、家庭倉儲(chǔ)（HOMEDEPT）等也因連鎖而進(jìn)入百強(qiáng)之列；KFC、麥當(dāng)勞、星巴克、7-11等都因搭上連鎖的高速列車而聲名鵲起……，我們可以這樣毫不夸張的說，連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)成就一個(gè)新時(shí)代——連鎖帝國(guó)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，消費(fèi)者得到了全新消費(fèi)體驗(yàn)，企業(yè)則因連鎖而成規(guī)模，因高效的規(guī)模而一路攻城拔寨，凱歌高奏，將曾經(jīng)的企業(yè)強(qiáng)者永遠(yuǎn)地成了歷史書上的記載。
　　熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)歷史的讀者都知道，沃爾瑪、KFC、星巴克等連鎖企業(yè)在成長(zhǎng)之初，他們看來是不起眼的無名小輩，如沃爾瑪被當(dāng)時(shí)的零售貴族們稱為阿肯色州的農(nóng)民店，KFC也只是買炸雞的上校，星巴克不過是買咖啡豆并兼營(yíng)咖啡飲料的小店而已，但在它們身上都體現(xiàn)出了一個(gè)共同的特質(zhì)——有發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的零缺陷基因（在當(dāng)時(shí)來說代表著未來發(fā)展趨勢(shì)）：獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)方式，致力于創(chuàng)造一流品牌，不斷地建立與完善組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)新連鎖運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)踐，并著力塑造連鎖網(wǎng)絡(luò)及其支持系統(tǒng)。正是因?yàn)檫@些特質(zhì)，構(gòu)成了它們連鎖發(fā)展的零缺陷基因的主要成份。一旦零缺陷基因形成后，連鎖經(jīng)營(yíng)也就開始踏上了快速發(fā)展的新干線，企業(yè)和個(gè)人的財(cái)富裂變也就開始了！
　　然而，具備零缺陷基因，只是走完了萬里長(zhǎng)征的第一步，接下來還有很長(zhǎng)的路要走。首先，要按照適合于自身企業(yè)發(fā)展的連鎖模式進(jìn)行拓展：當(dāng)要對(duì)連鎖企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模重組時(shí)，“統(tǒng)分衍生式”是合適的模式；當(dāng)企業(yè)尚小，實(shí)力須大幅提升而又不想過多喪失自主權(quán)時(shí)，“自由組合式”將是不錯(cuò)的選擇；當(dāng)有了品牌，有了豐富連鎖管理經(jīng)驗(yàn)而資金和實(shí)力尚欠時(shí)，那您可用“特許加盟式”，和加盟者一起發(fā)展連鎖事業(yè)；有了品牌，有了經(jīng)營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)且資金的充足，但更希望一切盡在掌控時(shí)，“直營(yíng)延伸式”可以讓您圓夢(mèng)；當(dāng)一時(shí)不能取得全局優(yōu)勢(shì)，那就不妨采取“定點(diǎn)布局式”，先農(nóng)村包圍城市以獲得局部?jī)?yōu)勢(shì)；當(dāng)無華潤(rùn)、聯(lián)華之類實(shí)力而又欲快速擴(kuò)張，試著揮起資本的大棒，用“資本擴(kuò)張式”來助推您事業(yè)的高速發(fā)展；最后，請(qǐng)別忘了還有一招“品牌擴(kuò)張式”，學(xué)習(xí)英國(guó)馬莎百貨，將自己的所有商品都是自有品牌化，在所有的擴(kuò)張動(dòng)作，將品牌進(jìn)行到底！
　　如果說零缺陷基因之于連鎖經(jīng)營(yíng)是大廈基礎(chǔ)的話，那么，運(yùn)營(yíng)模式則是這個(gè)大廈的主體，贏利模式則是大廈建成后如何經(jīng)營(yíng)大廈的問題，是租是售還是用作他途，就要看自己的實(shí)際情況而定。
在本書中，我們總結(jié)了七種連鎖經(jīng)營(yíng)的贏利模式：點(diǎn)土成金式、差異錯(cuò)位式、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移式、依附成長(zhǎng)式、目標(biāo)集聚式、產(chǎn)業(yè)延伸式、生態(tài)互補(bǔ)式。這七種模式各有所長(zhǎng)，各有特色，這要視您的企業(yè)實(shí)際情況來靈活運(yùn)用，是什么身段就穿什么樣的衣服，是多大的腳就穿多大號(hào)的鞋！
　　一個(gè)連鎖為王的時(shí)代已經(jīng)來臨，您準(zhǔn)備好了嗎？